2025年12月25日，北京大学政府管理学院马亮教授应邀为公司学子作题为《关系、人情与行政负担——兼论日常生活中的公共管理学》的专题报告。报告会在永利集团观澜湖校区3-B301举行，由学院执行经理徐艳晴教授主持，2022级、2023级行政管理本科生以及2023级、2024级研究生共同参加了本次讲座。
马亮教授为公司学子授课现场
中国社会作为一个关系型社会，公民和企业在与政府打交道时常常需要依赖私人关系（即“找关系”）和托人情来完成事务，这不仅增加了个人和社会的人情负担，也加剧了社会不公平。马亮教授的研究聚焦于政民互动中的行政负担问题，探讨了如何通过制度变革和数字化转型来减轻这种负担，并推动社会从关系主导转向规则主导。
马亮教授首先介绍了行政负担的概念，它既包括客观的成本，如时间、金钱和努力，也包含主观体验，如心理压力。他指出，在中国的特殊背景下，关系和人情在政民互动中扮演着重要角色。接着，马亮教授以辽宁省“办事不找关系”改革为例，详细分析了这一政策对行政负担的影响。此外，马亮教授还强调了数字政府建设的重要性。随着信息技术的发展，政府服务正在经历前所未有的数字化转型，这不仅有助于提高效率，还能减少人为因素造成的障碍。马亮教授总结道，只有当正式制度能够替代非正式制度的功能时，中国才能真正走向规则型社会。未来的研究应继续关注日常生活中的公共管理实践，探索更多改善政民互动的方法路径，推动公共服务从人情味走向有温度，实现普遍化的公平与效率。
徐艳晴执行经理代表学院致辞
讲座现场
在讲座临近尾声之际，同学们踊跃参与了互动环节，现场气氛热烈。马亮教授以其深厚的学术造诣和丰富的实践经验，详细解答，并结合实际案例分析，让抽象的理论变得生动具体，并鼓励同学们关注本土特色，思考如何将传统智慧与现代治理理念相融合，以创新的方式解决实际问题。通过这次深入交流，不仅加深了对公共管理学科的理解，也激发了他们对未来研究和实践的热情。同时，讲座启发同学们关注日常生活中的行政障碍，探索优化服务流程的方法，并强调了法治意识和职业操守的重要性，为未来的研究和实践奠定了坚实基础。
撰稿：张可辉 审核：欧少红
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